Fretes e Prazos

O cálculo do frete é baseado na tabela da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, não sendo cobrado qualquer valor adicional sobre essa tabela. No momento o 1papaCaio Brinquedos disponibiliza as modalidades PAC e Sedex, com a confiabilidade, rapidez e pontualidade dos Correios.

A tabela do PAC é calculada de acordo com o volume da encomenda. É uma forma, geralmente, mais econômica, com o prazo de entrega de aproximadamente 7 dias úteis, após a confirmação de pagamento. O PAC é a melhor escolha para quem faz seus pedidos com antecedência.

A tabela do SEDEX tem uma variação de preços de acordo com a pesagem: de 0gr a 300gr, de 300gr a 1kg, de 1,01kg a 2kg, de 2,01kg a 3kg e assim por diante. Uma boa dica é controlar o peso de seus pedidos e aproveitar ao máximo os limites de peso dessa tabela. Assim, se seu pedido tiver, por exemplo, 1,2kg e você acrescentar mais um produto de 750gr, o valor do frete será exatamente o mesmo. Mantenha sob controle o peso total de seu pedido.
O prazo de entrega do SEDEX é de aproximadamente 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. É a melhor opção para quem tem urgência e necessita de rapidez na entrega.

O prazo de entrega, varia de acordo com o tipo de frete escolhido, como descrito acima. Pagamentos por cartão de crédito até às 16:00h podem ser confirmados no mesmo dia. Pagamentos via boleto bancário até às 16:00h são confirmados no dia útil seguinte. Assim que detectarmos seu pagamento, embalaremos seu produto e lhe enviaremos em até 24 horas. Você receberá uma mensagem informando sobre o envio de sua encomenda, juntamente com o número da remessa para que você possa acompanhar a entrega, rastreando seu pedido em nosso site ou diretamente no site dos Correios: www.correios.com.br.

Devoluções

Geralmente, os problemas que ocorrem com um produto podem ser resolvidos entrando em contato com a assistência técnica do fabricante. Aconselhamos aos nossos PapaClientes a, primeiramente, entrar em contato com o fabricante antes de solicitar a troca do produto. Para encontrar os dados do fabricante, basta fazer uma busca pelo seu produto em nosso site. Na descrição do produto, você encontrará todos os dados de contato para suporte.
Porém, se após esse contato, persistir o problema, pedimos que você entre em contato com o nosso SAC através do nosso Formulário de Contato e/ou através do telefone (22) 2655-3561 para solicitar a troca de seu produto.
Importante: as trocas só serão aceitas se o produto estiver em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhada de sua respectiva nota fiscal.